Spezialreporte zum Reichwerden
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Testkauf Berlin, Mystery Shopping, Mistery Shopping Berlin
Wir messen durch Mystery Shopping/anonyme Testkäufe die Qualität und den Servicegrad Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und den Umsatz zu erhöhen. Ihre Mitarbeiter sind das Bindeglied zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden sowie Spiegelbilder und Repräsentanten Ihres Unternehmens.
Es heißt nämlich nicht der Mitarbeiter hat mich schlecht beraten oder behandelt, sondern der Kunde sagt: ''Das Unternehmen oder die Filiale hat einen schlechten Kundenservice''. Nur ein geringer Teil der unzufriedenen Kunden beschwert sich tatsächlich, die Masse wechselt wortlos zur Konkurrenz und geben ihre Unzufriedenheit und ihren Frust an andere Kunden weiter.
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